Quand vous commandez un équipement sur mesure pour votre animal, vous me confiez bien plus qu’une simple transaction : vous me faites confiance pour créer un produit adapté, sécurisé et durable. Mais que se passe-t-il si le harnais ne convient pas ? Si votre chien le mâchouille ? Ou si vous changez d’avis ?
Souvent on ne discute de tout cela, que lorsque nous sommes devant la question (de près ou loin). Aujourd’hui, j’insiste : mes conditions de retour et mes CGV sont conçues pour protéger votre animal, vous-même et mon travail artisanal.
Mes Conditions Générales de Vente ne sont pas là pour nous compliquer la vie, mais pour garantir la qualité de ce que je vous propose.
Voici ce que vous devez retenir :
- Vos commandes sont uniques : Chaque produit est fabriqué à la main, selon les mesures et les besoins de votre animal. C’est pourquoi il peut être délicat de demander un retour ou un remboursement dans certains cas.
- Votre satisfaction est ma priorité : Si quelque chose ne va pas, je suis là pour trouver une solution. Mais pour que cela soit juste pour tout le monde, il y a quelques règles à respecter.
Tout est détaillé dans la page dédiée.
Mon plus grand plaisir, c’est de voir votre animal heureux avec un équipement qui lui convient parfaitement. Et si jamais quelque chose ne va pas, sachez que je ferai toujours de mon mieux pour trouver une solution.
Alors n’hésitez pas à parcourir mes CGV – et à me contacter si vous avez besoin d’éclaircissements. Je suis là pour vous accompagner, avant, pendant et après votre achat !